Chính sách đổi trả

Chế độ hỗ trợ khách hàng nhập lại lên đời máy ngoài thời gian đổi trả

Nếu ngoài thời gian đổi trả, quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác. Điện Thoại Mới có thể hỗ trợ nhập lại theo giá thỏa thuận để hỗ trợ quý khách đổi máy lên đời, nếu sản phẩm đủ các điều kiện:

- Sản phẩm hiện đang còn trong danh mục kinh doanh của Điện Thoại Mới

- Sản phẩm hình thức còn đẹp nguyên bản, chưa bị sửa chữa, thấm nước, hóa chất.

- Giá nhập lại được tính dựa trên giá nhập, giá bán trên thị trường và khoản hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm mới trên hệ thống.

 

Trường hợp máy không lỗi mà quý khách muốn đổi lên đời

- Trường hợp máy không lỗi mà quý khách muốn đổi lên đời trong thời gian đổi trả quy định của các gói bảo hành sẽ được đổi lên đời miễn phí ( Lưu ý chỉ áp dụng cho máy cũ )

- Muốn đổi sang sản phẩm khác. ngoài thời gian đổi trả quy định của các gói bảo hành sẽ tính chiết khấu 10% - 20% tuỳ theo giá trị sản phẩm cũng như thời gian giá sản phẩm đang bán trên website ( Lưu ý chỉ áp dụng cho máy cũ )

- Gói bảo hành được bù trừ theo giá trị chênh lệch sang sản phẩm

- Muốn bán lại thì giá nhập sẽ được tính chiết khấu 15% - 25 %từ giá sản phẩm đang bán tại website, không nhập lại các gói bảo hành, các phụ kiện đã sử dụng. ( Lưu ý chỉ áp dụng cho máy cũ )

- Với khách hàng mua máy mới, khi muốn đổi/ trả sản phẩm thì sản phẩm sẽ được định giá nhập lại dựa trên giá sản phẩm cũ fullbox

 

Ví Dụ : Khách hàng mua sản phẩm iPhone 7 Plus cũ giá 6.5 triệu, sau 15 ngày mà muốn đổi/ trả sản phẩm. Tại thời điểm này giá iPhone 7 Plus cũ niêm yết tại website là 6.2 triệu (thị trường giảm giá) thì:

 + Nếu khách hàng muốn đổi máy thì giá trị nhập lại để đổi bị trừ 10% từ giá 6.2 triệu: 6,200,000 – 620,000 =  5,580,000vnđ

 + Khách hàng muốn đổi lên sản phẩm khác thì sẽ bù thêm khoản chênh lệch

 + Nếu khách hàng muốn hoàn tiền thì giá trị hoàn tiền bị trừ đi 15% từ giá 6.2 triệu: 6,200,000 – 930,000 = 5,270,000vnđ

Lưu ý với những sản phẩm có giá dưới 1,5 triệu nếu khách hàng muốn nhập lại thì sẽ chiết khấu từ 30-50% tuỳ theo giá trị sản phẩm

 

Trường hợp máy lỗi do nhà sản xuất trong thời gian đổi trả quy định của các gói bảo hành

Nếu máy lỗi do nhà sản xuất được xác định bởi kĩ thuật viên thì khách hàng có quyền:

- Đổi sang sản phẩm tương đương, giữ lại các phụ kiện đã sử dụng (sạc, cable, tai nghe).

- Nếu hệ thống có sản phẩm để đổi, nhưng khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác thì khách hàng sẽ bù thêm khoản chênh lệch giữa giá 2 sản phẩm niêm yết trên website

- Nếu hệ thống không có sản phẩm để đổi trong 3 ngày, khách hàng sẽ được hoàn 100% giá trị trên hóa đơn (bao gồm giá trị hàng, phụ kiện, dịch vụ bảo hành mua kèm tại thời điểm mua hàng).

 

VD: Khách hàng mua sản phẩm iPhone 7 Plus mới trị giá 9 triệu, bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bao test của các gói bảo hành thì:

 + Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm iPhone 7 Plus mới tương đương.

 + Nếu khách hàng muốn đổi xuống sản phẩm 6 Plus lúc này giá 5 triệu, thì khách hàng sẽ được bù trừ tiền giữa 2 máy là : 9.000.000 – 5.000.000 = 4.000.000 vnd ( 4 triệu là số tiền khách hàng được nhận )

 + Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm 8 Plus lúc này giá 10 triệu thì khách hàng cần bù khoản chênh lệch là 1 triệu (giữa giá của iPhone 7 Plus mới giá 9 triệu và iPhone 8 Plus giá 10 triệu)

0.11487 sec| 1994.813 kb