Gần đây, cộng đồng mạng Việt Nam dậy sóng trước thông tin chuỗi trà sữa Trung Quốc Chagee bị phát hiện sử dụng hình ảnh bản đồ có “đường lưỡi bò” phi pháp trên ứng dụng di động và trang web chính thức. Hành động này không chỉ gây phẫn nộ mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về trách nhiệm của các doanh nghiệp quốc tế khi hoạt động tại Việt Nam.
1. Phát Hiện và Phản Ứng Cộng Đồng
Vào ngày 15/3/2025, người dùng Việt Nam phát hiện ứng dụng Chagee xuất hiện hình ảnh “đường lưỡi bò” trên bản đồ, vi phạm chủ quyền lãnh thổ Việt Nam. Cộng đồng mạng nhanh chóng phản ứng mạnh mẽ, thể hiện sự phẫn nộ và kêu gọi tẩy chay thương hiệu này.
2. Phản Hồi Của Chagee
Để đối phó với làn sóng phản đối, Chagee đã thực hiện một số động thái:
Cập Nhật Ứng Dụng Trên iOS: Ngày 16/3, Chagee âm thầm cập nhật ứng dụng trên iOS, loại bỏ hình ảnh “đường lưỡi bò” ở màn hình đăng nhập. Tuy nhiên, phần bản đồ định vị cửa hàng trong ứng dụng vẫn trỏ về website chứa thông tin sai lệch.
Bản Android Chưa Thay Đổi: Phiên bản ứng dụng trên Android vẫn giữ nguyên hình ảnh vi phạm, chưa có cập nhật để khắc phục.
Chặn Tải Ứng Dụng Từ Việt Nam: Chagee đã chặn người dùng Việt Nam tải ứng dụng trực tiếp từ Google Play và App Store, đồng thời gỡ bỏ các đường dẫn tải đã quảng cáo trước đó.
3. Hậu Quả và Bài Học Cho Doanh Nghiệp Quốc Tế
Hành động của Chagee đã gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín và hình ảnh thương hiệu tại Việt Nam. Ứng dụng nhận được nhiều đánh giá 1 sao trên các kho ứng dụng, phản ánh sự phẫn nộ của người dùng. Sự việc này là lời nhắc nhở cho các doanh nghiệp quốc tế về tầm quan trọng của việc tôn trọng văn hóa và chủ quyền lãnh thổ khi hoạt động tại các quốc gia khác.
Kết Luận
Vụ việc Chagee không chỉ là sự cố về hình ảnh mà còn là bài học về trách nhiệm và sự nhạy bén văn hóa trong kinh doanh quốc tế. Để tránh những rủi ro tương tự, các doanh nghiệp cần thấu hiểu và tôn trọng đặc thù văn hóa, lịch sử và chủ quyền của từng quốc gia mà họ hoạt động.
