Apple, một trong những tên tuổi lớn trong lĩnh vực công nghệ, hiện đang đối mặt với áp lực ngày càng gia tăng khi trợ lý ảo Siri không thể theo kịp các đối thủ cạnh tranh trong cuộc đua AI. Mới đây, Giám đốc cấp cao của Apple, Robby Walker, đã thừa nhận rằng Siri chưa đáp ứng được kỳ vọng của người dùng, khiến hãng gặp phải làn sóng chỉ trích.
1. Sự Chậm Trễ Cập Nhật Siri
Siri đã không có được những cải tiến đáng kể kể từ khi Apple công bố các tính năng mới vào tháng 6 năm 2024. Mặc dù các cải tiến này được kỳ vọng sẽ ra mắt trong năm nay, nhưng hiện tại, Apple đã phải thừa nhận rằng chúng sẽ không xuất hiện đúng hẹn. Trong cuộc họp gần đây, Robby Walker chia sẻ rằng sự chậm trễ này là một tình huống tồi tệ mà công ty không thể lường trước.
2. Thách Thức Về Chất Lượng Phần Mềm
Một trong những lý do chính khiến các tính năng mới của Siri bị hoãn lại chính là các vấn đề về chất lượng phần mềm. Apple đã phải gỡ bỏ một quảng cáo về Siri trên iPhone 16 vì sản phẩm chưa đáp ứng được kỳ vọng. Giám đốc Walker khẳng định rằng đội ngũ phát triển sẽ không vội vàng ra mắt các tính năng chưa hoàn thiện, dù đối thủ đã tung ra các sản phẩm AI cải tiến.
3. Mối Quan Hệ Căng Thẳng Giữa Các Bộ Phận
Một điểm đáng chú ý là mối quan hệ căng thẳng giữa bộ phận phát triển Siri và bộ phận tiếp thị của Apple. Trong khi bộ phận tiếp thị muốn quảng bá các tính năng mới của Siri như khả năng hiểu ngữ cảnh và tự động thực hiện hành động, thì nhóm phát triển lại cho rằng những tính năng này vẫn chưa ổn định và cần thêm thời gian để hoàn thiện.
4. Cam Kết Cải Tiến và Tối Ưu Hóa
Dù Siri hiện đang gặp khó khăn, Robby Walker vẫn khẳng định Apple cam kết sẽ tiếp tục cải tiến trợ lý ảo này. Các quản lý cấp cao của Apple, bao gồm Giám đốc phần mềm Craig Federighi và Giám đốc AI John Giannandrea, đang trực tiếp giám sát quá trình phát triển Siri và các tính năng AI liên quan.
5. Cạnh Tranh Gắt Gao Từ Đối Thủ
Siri hiện đang bị các đối thủ như Google Assistant và Amazon Alexa bỏ xa trong cuộc đua AI. Người dùng hiện đang tìm kiếm những cải tiến vượt bậc trong việc sử dụng trợ lý ảo, từ khả năng nhận diện ngữ cảnh đến những tính năng giúp việc tương tác trở nên tự nhiên và hiệu quả hơn. Nếu Apple không cải tiến nhanh chóng, Siri có thể tiếp tục bị bỏ lại phía sau.
6. Tương Lai Của Siri
Mặc dù gặp phải nhiều vấn đề trong việc nâng cấp Siri, Apple vẫn giữ vững lập trường rằng họ sẽ không ra mắt các tính năng chưa hoàn thiện. Giám đốc Walker khẳng định rằng Apple đang cố gắng mang lại những cải tiến xứng đáng với sự mong đợi của người dùng. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ trong lĩnh vực AI, Siri cần phải thay đổi và thích nghi nhanh chóng nếu không muốn bị tụt lại phía sau.
Tóm lại, mặc dù Apple vẫn giữ vững uy tín của mình trong nhiều lĩnh vực, Siri hiện đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng kỳ vọng của người dùng. Người dùng có thể sẽ phải chờ đợi thêm một thời gian nữa để được trải nghiệm những tính năng mới mà họ kỳ vọng.
